Allereerst is er uitgezocht hoe er een betere manier van vervoer tussen station Mariahoeve en de Mall of the Netherlands gemaakt kan worden. Dit is gedaan door een mall bus te ontwerpen. Dit is een (zelfrijdend) busje dat volgens de kleuren van de Mall is aangekleed. Hierdoor is het voor het de bezoekers makkelijk te herkennen dat het een onderdeel van de service van de Mall of the Netherlands is. 

Dan is er ook een Mallbike gecreëerd. Dit is een deelfiets die ontgrendeld kan worden via de app. De fiets is sterk en weer in de kleuren van de Mall of the Netherlands. Dan is er ook nog een karretje waarin extra boodschappen vervoerd kunnen worden. Deze kar kan achter de fiets gehangen worden maar ook door een persoon meegereden worden.

Dan is er om de fiets en loop route aan te geven een mall-vibe gemaakt. Dit houd in dat er bepaalde onderdelen van de route volgens de Mall kleuren worden aangekleed. Een aantal voorbeelden hiervan zijn prullenbakken, lantarenpalen en vlaggen.

De mall-app

Om zoveel mogelijk met de klant in contact te zijn, zijn er ook concepten voor in de Mall of the Netherlands app ontwikkelt. Hiermee kunnen de klanten een pushbericht ontvangen wanneer de mall rustig is, of live zien hoe druk het is bij de mall, een persoonlijke route naar de mall krijgen, de mall-bikes unlocken en punten sparen aan de hand van het gekozen vervoer. 

De pushberichten zijn belangrijk zodat de klanten meer verspreid naar de mall moeten komen. Als mensen weten dat het rustig is zijn er altijd wel mensen die dan gaan in plaats van een moment dat het heel druk is. Om die zelfde reden zit er een functie in de app zit die live laat zien hoe druk het is. 

Dan is er ook een functie gemaakt voor een persoonlijke route naar de Mall of the Netherlands. Als men de het vervoer heeft gekozen wordt de app een soort tussenpersoon tussen de gebruiker en Google maps. De app voert dan namelijk niet de eindbestemming in maar coördinaten naar bijvoorbeeld parkeerplek en niet de parkeerplaats. Hierdoor worden mensen op de juiste manier langs de Mall of the Netherlands geleidt en hoeft Google maps zelf niet veranderd te worden.  

De app wordt ook gebruikt voor het unlocken van de mall bikes. Dit wordt gedaan door het scannen van een QR-code. Als deze persoon dan weer van de fiets af gaat kan hij gewoon weer "uitloggen" op de fiets. Als de fiets buiten een bepaald gebied gaat dan zal deze of de telefoon steeds harder gaan piepen. Hiermee wordt voorkomen dat de fiets gestolen wordt. 

Door het gebruik van een alternatief vervoer zoals de fiets kunnen punten verdient worden. Deze punten kunnen dan weer uitgegeven worden voor bijvoorbeeld kortingen, services of gratis producten.